铜山县地税局按照“三个一流”工程的要求，积极引入“以纳税人为中心”的新理念，采取四项措施推动税收服务由“管制型”向“服务型”转变，使纳税人真正享受到一流的服务水平。一是以队伍建设为基础，按照能力和素质重新配置岗位，按月开展职业道德教育，定期组织礼仪知识培训，内外兼修，不断提高为纳税人服务的本领和意识。二是以信息化为依托，巩固TIPS财税库银联网成果，积极稳妥地推行电子申报，电子申报户达2228户，并在全县七个办税服务厅全部设立自助申报区，开通银联POS机刷卡缴税系统，为纳税人提供便捷、高效的服务。三是以流程为导向，以减轻纳税人不必要的办税负担为原则，将原有的76个涉税业务流程梳理、整合成48个，形成环环相扣的流水线式作业，既方便纳税人，又强化管理。四是以提高纳税遵从度为目标，通过电子邮箱、手机短信、邮寄信函等形式向纳税人征集税收服务的意见和建议，根据纳税人的合理需求进一步改进税收咨询、税法宣传和办税辅导服务，提高服务的针对性。