铜山县局以纳税人需求为导向，积极落实服务措施，提高服务质量，让服务落到实处，让纳税人感受到服务的效率，打造一流的服务水平。

一是扎实服务，稳步前进。抓优质服务，重服务效率，把为纳税人办实事作为服务到位的首要标准，杜绝门好进，脸好看，事难办的敷衍服务。严格首问责任制，落实服务内容，公开服务标准，强化服务责任，切实解决纳税人办税来回跑，到处找的问题，提高服务效率，提升服务水平。

二是创新服务，及时推进。满足纳税人合理需求，把纳税人权益放在首位，把服务落到实处，杜绝但求花样多，不问做不做的形象服务。改进服务举措，注重创新，突出实用服务，以实在服务作为创新服务的基准点，切实解决服务举措越多，纳税人负担越重的问题，重塑服务观念，创新服务理念。

三是反馈服务，持续改进。完善纳税服务评价反馈机制，实现无缺陷服务，杜绝服务有问题，反馈无意见的虚假回访服务。在铜山地税网站设立反馈意见邮箱，开通短信意见反馈平台，接受投诉和建议；把办税厅意见箱移至户外，方便纳税人提意见，解决纳税人想投诉、想建议，不好说无处诉的问题，畅通税企沟通，不断改进服务。