10月21日上午，金坛地税局召开办税服务厅管理制度和规范考核培训暨"一家亲"服务品牌推进会，对办税服务厅的职责、行为规范、环境建设、值班长制度、窗口评价系统管理等10个方面出台了规范或制度，对"一家亲"纳税服务品牌的形成、内涵、发展和创新作了说明。至此，该局纳税服务工作形成了"四个一"体系：整合了"一窗式"综合服务流程，制定了"一系列"管理制度，建立了"一整套"规范约束的考核制度，推出了"一家亲"纳税服务品牌。一个比较完整的纳税服务体系框架基本形成。 
    推进会上，金坛地税局局长曾长胜对该局纳税服务工作提出五点要求：一转理念，树立征纳双方地位平等、公正执法是最好服务、满足纳税人合理需求的三个理念；二树形象，从我做起，从点滴做起，在纳税人面前要保持一个良好的精神面貌；三强素质，提高自已的政治业务素质，满腔热情为纳税人服务，解答纳税人提出的各种业务问题；四立规范，成熟管理形成各项规范和制度，把纳税服务项目程序化、标准化、规范化；五重考核，与"三个一流"的考核评估相结合，推进纳税长效管理。